1. يمكن لأقرانهم استبدالك بسهولة:
تحدث هذه المشكلة فقط عندما يمكن بسهولة نسخ منتج أو خدمة ضاغط الهواء من قبل المنافسين. على سبيل المثال ، تقوم شركتك ببيع ضواغط الهواء لشركات الغزل والنسيج ، لكن المستخدمين عثروا على مورد آخر يمكنه تزويدهم بمعدات ضاغط الهواء التي يحتاجون إليها بسعر أقل.
لتجنب هذه المشكلة ، تحتاج إلى توفير منتجات وخدمات مخصصة ومخصصة وليس موحدة. تحسين باستمرار "شخصية" شخصية ، لن يكون من السهل استبدال المنافسين لك.
2. حصل المستخدم على خدمة سيئة:
عندما يحتاج المستخدمون لديك حقًا إلى دعم الخدمة ، تعامل معهم بإخلاص وتفان. لا تكن سيئا. إذا كان لدى المستخدمين تجربة سيئة بعد البيع ، فبمجرد أن يكون لديهم خيارات أخرى ، فإنهم بالتأكيد سيتخلون عنك. .
بالنسبة إلى الشركات المصنعة لوكلاء أو ضاغط الهواء ، لا تعتبر تكاليف خدمة العملاء كتكلفة يمكن تخفيضها ، مما قد يؤدي إلى دفن خطر مخفي كبير على عملك.
